مغزکقوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. پذیرش قوانین
• استفاده از سایت مغزک و خرید محصولات، به منزله‌ی آگاهی کامل و پذیرش این قوانین است.
• این مقررات بر اساس قانون تجارت الکترونیکی ج.ا.ایران (مصوب ۱۳۸۲) و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده و در صورت به‌روزرسانی، نسخه‌ی جدید در همین صفحه قرار می‌گیرد؛ ادامه‌ی استفاده یا خرید پس از آن، به منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.
۲. حساب کاربری و ورود
• همه‌ی آزمون‌ها و کیت‌های مغزک بدون ثبت‌نام قابل اجرا هستند؛ ثبت‌نام (فقط با شماره موبایل معتبر ایرانی) برای پیگیری سفارش‌ها، دسترسی به سوابق و پشتیبانی است و مسئولیت صحت شماره با کاربر است.
• ورود صرفاً با کد پیامکی یک‌بارمصرف انجام می‌شود و سیستم رمز عبور ندارد؛ مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده با حساب، با خود کاربر است.
• در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا مغایر با قوانین، مغزک حق توقف موقت یا مسدودسازی حساب کاربری را دارد.
۳. محصولات و نحوه‌ی تحویل
• تمامی محصولات مغزک دیجیتال و آنی هستند: آزمون‌های خودشناسی و روابط («نیمه گمشده»، «آشتی با خودت»)، آزمون زوجی «تفاهم»، کیت گفتگوی خواستگاری «قبل از بله» و گزارش PDF هر کدام.
• تحویل فوری است: بلافاصله پس از پرداخت موفق، دسترسی به آزمون و گزارش آن فعال می‌شود؛ گزارش در پایان آزمون همان‌جا نمایش داده می‌شود.
• آزمون‌ها را بدون ثبت‌نام می‌توان اجرا کرد؛ برای نگهداری بلندمدت گزارش و پیگیری، ثبت‌نام توصیه می‌شود.
• دسترسی به محصولات شخصی است؛ بازفروش یا انتشار عمومی محتوای گزارش‌ها مجاز نیست.
۴. ضمانت ۷ روزه بازگشت وجه
• روی همه‌ی پرداخت‌های مغزک ضمانت ۷ روزه داریم: تا ۷ روز پس از خرید، اگر از گزارش راضی نبودی، بدون نیاز به توضیح درخواست بازگشت بده — وجه به‌طور کامل به کارت بانکی پرداخت‌کننده برمی‌گردد.
• برای استفاده از ضمانت کافی است از پنل کاربری تیکت بزنی یا از طریق تلگرام (@maghzak) پیام بدهی؛ حداکثر تا ۷ روز کاری وجه بازمی‌گردد.
• این ضمانت بر هر بند دیگری از قوانین که درباره‌ی محصولات دیجیتال است، اولویت دارد.
• بدیهی است اگر محصول با توضیحات سایت مغایرت اساسی داشت (مستقل از مهلت ۷ روز)، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی و در تأیید مغایرت، وجه کامل بازگردانده می‌شود.
۵. پذیرش پیش از پرداخت
• پیش از پرداخت، کاربر با زدن تیک «قوانین و مقررات را مطالعه کردم و می‌پذیرم»، تأیید می‌کند که می‌داند محصول دیجیتال است و بلافاصله پس از پرداخت در اختیارش قرار می‌گیرد.
• ثبت سفارش با قیمت قدیمی یا اشتباه سیستم، حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند و مغزک در این موارد حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را دارد.
۶. پرداخت
• قیمت‌های درج‌شده به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است.
• پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود؛ مغزک به هیچ وجه اطلاعات کارت بانکی شما را ثبت، ذخیره یا مشاهده نمی‌کند.
• در صورت کسر وجه و عدم فعال‌سازی محصول، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بسته به بانک عامل به‌صورت خودکار بازگشت داده می‌شود؛ در غیر این صورت از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.
۷. حریم خصوصی داده‌های آزمون
• جواب‌های آزمون تو محرمانه است: برای ساخت گزارش همان آزمون استفاده می‌شود، فروخته نمی‌شود و بدون رضایت تو در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد.
• بدون ثبت‌نام، داده‌ی آزمون حداکثر ۳۰ روز نگه داشته و بعد حذف می‌شود؛ با ثبت‌نام، فقط سابقه‌ی سفارش و گزارش‌های خودت نگه داشته می‌شود.
• در آزمون زوجی «تفاهم»، جواب هر نفر در مرحله‌ی جداگانه ثبت می‌شود و سوال‌های «ایمنی (خصوصی)» هرگز وارد گزارش مشترک نمی‌شوند.
• کدهای تأیید پیامکی به‌صورت رمزنگاری‌شده (هش) ذخیره می‌شوند و حتی تیم پشتیبانی به آن‌ها دسترسی ندارد.
• پیامک‌ها فقط برای احراز هویت و اطلاع‌رسانی سفارش ارسال می‌شوند.
۸. تست شناخت پارتنر — مسئولیت ارسال پیامک
• در سرویس «تست شناخت پارتنر»، شخص درخواست‌کننده فرم را می‌سازد و پیامک دعوت به شماره‌ای که خودش وارد می‌کند ارسال می‌شود؛ مسئولیت این ارسال و محتوای سوال‌های سفارشی، کاملا با شخص درخواست‌کننده است.
• درخواست‌کننده با ثبت فرم تأیید می‌کند شماره‌ی طرف مقابل را با آگاهی او وارد می‌کند؛ پیامک فقط شامل نام درخواست‌کننده و لینک اختصاصی است و شماره‌ی درخواست‌کننده هرگز برای طرف مقابل ارسال نمی‌شود.
• ارسال گروهی، هرزنگاری، یا استفاده از این سرویس برای آزار، تهدید یا فشار روی هیچ‌کس مجاز نیست؛ در مشاهده‌ی سوءاستفاده، سرویسِ همان کاربر مسدود و در صورت لزوم طبق قانون پیگیری می‌شود.
• جواب‌های فرم فقط برای درخواست‌کننده نمایش داده می‌شود، حداکثر ۳۰ روز نگه داشته و بعد حذف می‌شود؛ طرف مقابل هر لحظه می‌تواند از تکمیل خودداری کند.
۹. استفاده‌ی مجاز از محتوا و مالکیت معنوی
• کلیه‌ی محتوای سایت شامل سوال‌های آزمون، متن گزارش‌ها، کیت گفتگو، طراحی، لوگو و تصاویر متعلق به مغزک است؛ بازنشر، کپی، فروش مجدد یا استفاده‌ی تجاری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
• خرید محصول، مجوز استفاده‌ی شخصی است و حق مالکیت معنوی محتوا منتقل نمی‌شود.
• نام‌ها و نشان‌های تجاری برندهای دیگر، متعلق به صاحبان آن‌هاست.
۱۰. سلب مسئولیت — جایگزین کمک حرفه‌ای نیست
• آزمون‌ها و گزارش‌های مغزک ابزار خودشناسی و گفتگو هستند؛ تشخیص، درمان یا مشاوره‌ی روان‌شناختی نیستند و جایگزین متخصص نمی‌شوند.
• اگر در دوره‌ی جدایی یا بحران رابطه، افکار سنگین یا مداوم تجربه می‌کنی، لطفاً با متخصص حرف بزن — صدای مشاور ۱۴۸۰ و اورژانس اجتماعی ۱۲۳ بدون معرفی در دسترس‌اند.
• گزارش‌ها تصویر جواب‌های تو در لحظه‌ی آزمون‌اند؛ برچسب شخصیت یا سرنوشت نیستند و تضمین نتیجه در آینده نیستند.
• تصمیم‌های بزرگ (ازدواج، طلاق و…) با خود توست؛ جواب‌های این آزمون‌ها هرگز نباید در دعوا سند و مدرک تلقی شوند.
۱۱. سلب مسئولیت‌های تکمیلی
• مسئولیت مغزک در هر حال محدود به مبلغ همان سفارش است و خسارات غیرمستقیم، منافع ازدست‌رفته یا خسارات معنوی را شامل نمی‌شود.
• با استرداد وجه یا حل موضوع توسط پشتیبانی، ادعای مشتری نسبت به همان سفارش به‌طور کامل ساقط می‌شود.
• در صورت بروز حوادث قهری (اختلال کلان اینترنت، تصمیمات حاکمیتی، سوانع و…) تعهدات تا رفع شرایط معلق می‌شود و سفارش‌ها با استرداد کامل وجه لغو می‌گردند.
۱۲. حل اختلاف
• ابتدا موضوع را از طریق پنل کاربری (ثبت تیکت) یا تلگرام (@maghzak) با ما در میان بگذارید؛ تلاش ما رسیدگی سریع است.
• در صورت عدم رضایت، می‌توانید موضوع را از طریق پلیس فتا و مراجع قضایی پیگیری نمایید.
سؤالی درباره‌ی این قوانین دارید؟ از پنل کاربری تیکت ثبت کنید یا به صفحه‌ی تماس با ما سر بزنید.